Política de privacitat

Qui és el responsable

El responsable del tractament de les teves dades és l’empresa que figura a l’inici d’aquesta pàgina. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos per qualsevol dels mitjans de contacte que hi trobaràs.

Quines dades tractem

• Les de la factura que ens envies: nom, adreça de subministrament, CUPS, consums, potència i imports, i altres dades que hi surtin, com el DNI o l’IBAN.
• El teu número de telèfon i els missatges que ens escrius per WhatsApp.

No et demanem cap altra dada.

Per a què les fem servir

• Per fer-te l’estudi d’estalvi que ens demanes.
• Si després ens demanes fer el canvi de tarifa, per tramitar-lo.

No et farem trucades comercials ni t’enviarem publicitat.

Base legal

Tractem les teves dades perquè tu ens les envies i ens demanes l’estudi, és a dir, amb el teu consentiment. El pots retirar quan vulguis, i llavors esborrarem la factura.

WhatsApp

Tu tries escriure’ns per WhatsApp, un servei de WhatsApp Ireland Limited (grup Meta) que té la seva pròpia política de privacitat. Els missatges van xifrats d’extrem a extrem. No fem còpies de seguretat de les converses ni guardem les factures fora del xat.

WhatsApp pot tractar els missatges i els fitxers fora de la Unió Europea, i no tenim cap contracte d’encarregat del tractament amb Meta: el que Meta faci amb aquestes dades es regeix per la seva política de privacitat. Si prefereixes no fer servir WhatsApp, no ens enviïs la factura per aquest canal.

Quant de temps les guardem

Esborrem la factura quan ja no cal: quan ens dius que no vols continuar o quan hem tramitat el canvi. En qualsevol cas, com a màxim als 30 dies de rebre-la. La resta de la conversa l’esborrem quan ja no la necessitem per atendre’t.

Amb qui les compartim

Amb ningú, llevat que ens demanis fer el canvi de tarifa. En aquest cas, passem a la comercialitzadora les dades necessàries per tramitar-lo.

Estadístiques i allotjament de la web

Per saber quantes persones visiten la web i quantes premen el botó de WhatsApp, fem servir Plausible Analytics, allotjat a la Unió Europea. No fa servir galetes ni guarda dades personals: només compta visites de manera agregada.

L’empresa que allotja la web també és a la Unió Europea, i hi tenim un contracte d’encarregat del tractament.

Galetes

Aquesta web no fa servir galetes.

Els teus drets

Pots demanar-nos que et diguem quines dades teves tenim, que les corregim o les esborrem, que en limitem l’ús, que no les fem servir o que te les donem en un format que puguis fer servir en un altre lloc. Escriu-nos per qualsevol dels mitjans de contacte de l’inici d’aquesta pàgina.

Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.